REFORM CONTEST 2020
ビジネスモデル部門
テーマ/経済産業大臣賞
- 会社名
株式会社感動ハウス
- 住所
〒990-0074 山形県山形市芳野64番地
- URL
- 新規性・独自性分野
- 顧客満足を目的に、７年間の無償アフターサービスを実施。結果的に施工品質が向上し、メンテナンス工事件数が激減した。また営業手法のマニュアル化、営業プロセスの可視化を進め、誰でも一定レベル以上の共通した接客をすることができるようになった。
独自のデータベースを構築し、18年前から契約者情報、工事履歴等、必要情報蓄積により、顧客からの電話着信時に、CTI機能によって顧客情報がPC上に表示されることで、迅速な対応を可能にしている。さらにリフォーム自動見積システムの開発により、見積作成時間を大幅に削減している。
これら顧客満足度と施工品質の向上、営業効率の向上など総合的な取組みを評価。
リフォーム概要 / 山形県
会社データ
- 会社名
- 株式会社感動ハウス
- 対応可能エリア
- 山形県
- 本社住所
- 〒990-0074 山形県山形市芳野64番地
- 営業時間
- 10:00～18:00
- お問い合わせ
- 023-641-9585023-632-3869