女性だけの部署で営業・工事部をバックアップ
当社は神奈川県横浜市に本社を置き、「窓」と「エクステリア・庭」をメインとする設計・施工事業者です。
当社は営業部・工事部・総務部に分かれていますが、バックアップ部門である総務部では、女性4名で営業事務・総務・広報の仕事を担当しています。
当社は営業部・工事部・総務部に分かれており、総務部では女性4名が営業事務・総務・広報の仕事を担当し、営業部・工事部を全面的にバックアップしています。
現在、総務部では「対応力向上によるES（従業員満足度）・CS（顧客満足度）強化」を重点対策として設定しており、実現のために各社員がさまざまな行動を実践しています。
社内でES活動やOJTをメインとした人材育成に取り組んだ結果、総務部の中でも、自ら学び、自ら行動する意識変革や気付きが得られました。
また総務部では、毎月のミーティングに加え、隔月の目標進捗打合せを個別に実施し、各自の目標に対する進捗度や現状における問題点を確認しています。互いに協力しあうことで、新しい提案がどんどん出てくるようになりました。