インフォメーションジェルコの履歴書

「成し遂げるまでやり続ける」
会社の将来の夢は

コロナが発生する以前は、オリンピックが終わった後、まず一回目の不況が起きると思っていた。リフォーム業界が、何十年か続けばまた次のビジネスモデルが出てくるが、私たちが現役の時に起きる不況の第一波がオリンピック以降に起きると思っていた。これは、地域ごとのブランド力の差別化が出てくると思った。
先ほどもお話ししたが、リクルートの部長さん（ホームプロの社長も兼務）リフォーム業者は何社あるかと問われて、私は流通からの逆算で8万社ぐらいだと思っていた。ちなみにコンビニが5.6万店と言われている。それが、17万社あると聞かされた。その中で年商30億を超えている会社が、ハウスメーカー系も入れて70社しかない。他の産業を見て、こんなマーケットはあるだろうか。極めて異常なマーケットだと思う。何故この異常が維持できたのかは、アッセンブルはするが、製造販売みたいなものだからだ。
どこかのメーカーが造ったキッチンを組み立てるが周りのクロス等は自分で手配する。アッセンブルすることで、製造販売になり価格も自分で決めることができる。私はそのようなところが、外食と似ていると思っている。どこかの農家が作った食材、どこかの漁師が捕った食材、どこかのメーカーが作った調味料をアッセンブルして自分の物にする。
オリンピックが終わった後、日本全体が1000兆円の借金の話題がどこかへ消え大盤振る舞いでさらに上乗せになっているので、もっと大変になると思う。景気も落ちてくる。でも、この商売は衣食住に関わる。人は食事をして、被服を纏い、雨風を凌ぐことは絶対に必要なこと。人口が減ってきているので、より利便性のいいところを求める。新興地だとインフラが整えられない。今まではどんどん人口が増加してより遠くに行ってもすぐそこにインフラが整ってきたが、これからは人口が減って都市型に戻ると思っていた。まさしくこれからの時代はいい風が吹いて、市場が良くなると思っていた。
そこにお客様が選ぶという。お客様がリフォーム会社をどこに頼んでいいのかわからない状況が私の感覚では何年か前に終わっている。お客様はこのリフォームをするならこことあそこというように決める。私どもに特命でくるというのは、残念だがないので、相見積りを取られている。選ばれる会社も大体同じ。相見積りしても大体同じ。そうすると、特徴がない。
私ぐらいの年代になって同窓会に参加すると、面白い。どこのどなただかわからない人がいた。話し始めると、最初はよそよそしく大人ぶって対応していたのが、慣れてくるといきなりチャン付けや呼びつけになったりする。帰ってから思い返すとあの人は勉強ができた訳でもなく、できなかった訳でもない。みんなに嫌われていた訳でもなく、好かれていた訳でもない。要するに当たり障りのない、特徴のない人から忘れられる。
勉強ができて優秀だった人、できなかった人、好かれていた人、嫌われていた人は特徴があってよく覚えている。特徴がすごく大切。あれもそれもこれも全部やるというのはダメで特徴がない。
経営というのは何かをすると決めたら、後はしないと言うのも大切で大きな決断である。そこに、これをやっていたらこの売り上げがあったかなという考えでぶれてしまう。それはとてもわかるが、結論が出るまでやり続ける。自分が決断したことを自分が信じなければ誰が信じるのだろうかという想いがある。

「お客様に常に頼られる会社」
ジェルコ会員の若いメンバーに特に伝えたいことは

好きな女性タレントは、木之内みどりさん。これ以上綺麗な女性はいないと思っている。

山﨑社長のお話は、今回で終了です。

を予定しております。ご期待ください。